Vrácení zboží, reklamace

Pokud nejste s nákupem spokojeni, nebo došlo k závadě zboží, můžete jej vrátit nebo reklamovat. Pro obě situace slouží jeden společný formulář.

Upozornění pro právnické osoby (B2B)

Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu platí výhradně pro spotřebitele (nepodnikající fyzické osoby).
V případě právnických osob (firem, organizací) nebo nákupů v rámci podnikatelské činnosti nelze jednostranně odstoupit od smlouvy podle občanského zákoníku.

Pokud jste právnická osoba a přejete si zboží vrátit, kontaktujte nás nejprve e-mailem. Možnost vrácení a jeho podmínky budou posouzeny individuálně.

Formulář ke stažení

Pro vrácení zboží ve lhůtě 14 dnů i pro reklamaci použijte následující formulář:

Stáhnout formulář pro vrácení zboží / reklamaci (PDF)

Formulář není nutné tisknout – stačí jej vyplnit elektronicky, uložit a zaslat na náš e-mail ještě před odesláním zboží, jak je uvedeno v obchodních podmínkách. Vyplněný formulář slouží jako podklad pro přijetí zásilky a pro rychlejší zpracování požadavku.

Jak vrátit zboží – postup krok za krokem

  1. Vyplňte formulář (elektronicky, bez tisku) a uložte na disk

  2. Zašlete formulář e-mailem na: info@bart-tech3d.cz

  3. Počkejte na potvrzení přijetí a pokyny od našeho pracovníka

  4. Zboží odešlete dle dohody – viz níže

  5. Po obdržení a kontrole zboží vám vystavíme dobropis

  6. Peníze vracíme výhradně bankovním převodem na účet uvedený ve formuláři

Možnosti zaslání zboží

1. Poštou nebo kurýrem
Na adresu:
BART-TECH 3D s.r.o.
č. p. 304
592 13 Bohdalov

2. Zásilkovnou
Cílové výdejní místo:
Podniková prodejna AGRAS Bohdalov, a.s.
Bohdalov 278
592 13 Bohdalov
(přes Zásilkovnu s.r.o.)

Upozornění: Zásilka nesmí být zaslána na dobírku – takové zásilky nepřebíráme !

Vrácení peněz

V případě odstoupení od smlouvy vracíme peněžní prostředky výhradně bankovním převodem, jak je uvedeno v obchodních podmínkách, článek VI., bod 7.
Číslo účtu uveďte ve formuláři.